問題の概要
ユーザーがBox Driveを起動またはアンインストールしようとしたときに、エラー通知「パス ‘C:\ProgramData\Box\Box\Installer\Box.2.xx.xxx.msi’ が見つかりません」が表示されます。 この問題は、システムがBox Driveの修復を試みたものの、必要なインストーラパッケージ (.msiファイル) が見つからなかったときに発生します。 この問題はBox Driveの機能に影響し、起動やアンインストールを正常に実行できなくなります。
解決方法
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Microsoftのトラブルシューティングツールをダウンロードして実行する
- この手順については、次のMicrosoft Supportページを参照してください: https://support.microsoft.com/en-us/windows/repair-apps-and-programs-in-windows-e90eefe4-d0a2-7c1b-dd59-949a9030f317
- ツールを実行し、画面の指示に従って問題を解決します。
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指定のディレクトリにインストーラを手動で配置する:
- エラーメッセージに示されたバージョンに対応するBox Driveのインストーラをダウンロードします。
- エラーメッセージに記載されているディレクトリ (例:
C:\ProgramData\Box\Box\Installer\Box.2.xx.xxx.msi) に、インストーラを配置します。
結果
- Microsoftのトラブルシューティングツールによって、Box Driveのインストールまたはアンインストールを妨げている問題が自動的に検出され、修正されます。
- 指定のディレクトリに適切なインストーラを手動で配置すると、システムが修復やアンインストールに必要なファイルを検出します。
代替手段
- 問題が解決しない場合は、support.box.comでサポートチケットを作成してサポートを依頼してください。