問題の概要:
Box Driveにログインしようとすると、次のエラーが表示される場合があります。
このエラーは、通常、BoxアカウントでのログインにGoogleが関連付けられている場合に発生します。
解決方法:
以下の手順に従うと、関連付けがリセットされ、問題が解決します。
- Box.comでアカウントにサインインします。
- 右上の (イニシャルまたはプロフィール画像で示される) プロフィールを選択し、[アカウント設定] を選択します。
- [統合] タブを選択します。
- Googleの関連付けを探し、[関連付けをリセット] オプションをクリックします。
- ブラウザのキャッシュとCookieをクリアします。
- もう一度Box Driveへのログインを試みます。
結果:
上記の手順が完了したら、問題なくBox Driveにログインできるはずです。
代替手段:
上記の症状が引き続き発生する場合は、Box Driveログを手動で収集して送信し、support.box.comでサポートチケットを作成してサポートを依頼してください。