問題の概要
このエラー通知は、ユーザーが所有するBox Driveのデータベースファイルが、現在インストールされているバージョンよりも新しいバージョンで作成されている場合に表示されます。 通常、古いバージョンのインストーラを使ってBox Driveを再インストールした場合に、この状況が発生します (たとえば、バージョン2.10をインストールしてアンインストールした後に、バージョン2.9をインストールした場合など)。 この問題はBox Driveの機能に影響し、適切な動作を妨げます。
解決方法
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Box Driveを終了する:
- Box Driveを完全に終了します。
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Box Driveをアンインストールする:
- こちらのページの「Box Driveアプリケーションをマシンから完全に削除するには、以下の手順に従います。」の手順に従い、Box Driveをアンインストールします。
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残っているファイルを削除する:
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C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Box\Box\Dataディレクトリが存在しないことを確認します。
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Box Driveを再インストールする:
- Box Driveの最新版インストーラを公式ウェブサイトからダウンロードします。
- インストーラを実行し、画面の指示に従ってインストールを完了します。
結果
- Box Driveが正常に再インストールされ、適切に動作します。
- エラー通知が表示されなくなります。
代替手段
- 上記の症状が引き続き発生する場合は、エラーを再現して、Box Driveログを送信し、support.box.comでサポートチケットを作成してサポートを依頼してください。