問題の概要
Box Driveで「プロキシが安全なリクエスト (https) をサポートしていることを確認し、もう一度やり直してください」というエラーメッセージが表示され、ログイン、同期などの操作ができなくなる場合があります。 この問題は、プロキシサーバーでBox接続に必要なホスト名が許可されていない場合や、http接続が適切にリダイレクトされなかった場合に発生します。
解決方法
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プロキシサーバーの設定を確認する:
- 利用しているプロキシサーバーで、Boxアプリケーションおよびサービス用のファイアウォールの設定に記載されているホスト名が許可されていることを確認します。
- http通信プロトコルでプロキシサーバーにリダイレクトしないよう、設定を確認します。
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プロキシ構成を更新する:
- プロキシサーバーの許可リストに、必要なホスト名を追加します。
- プロキシサーバーで安全なリクエスト (https) がサポートされていることを確認します。
結果
プロキシサーバーの設定を更新して必要なホスト名を許可し、httpsのサポートを確認すると、Box Driveへのログイン、同期、操作を実行しても、エラーメッセージが表示されなくなります。
代替手段
- 問題が解決しない場合は、エラーを再現し、Box Driveログを収集して送信し、support.box.comでサポートチケットを作成してサポートを依頼してください。