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「Box Driveの初期化時にエラーが発生しました。既存のBoxフォルダを手動で他の場所に移動する必要があります」のトラブルシューティング

Box Drive , End User , Troubleshooting , Article , Product Utilization

問題の概要

macOSでBox Driveを使用する際、初期化時にエラーが発生することがあります。 この問題は、~/Library/CloudStorage/Box-Boxにある既存のフォルダにより、Box Driveが正常に初期化されないことがある場合に発生します。 この状況は、Box Driveアプリケーションが前回のセッションでBox Driveフォルダを完全に削除できなかった場合に発生する可能性があります。

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解決方法

  1. macOSデバイスでターミナルアプリケーションを起動します。
  2. 次のコマンドをコピーしてターミナルに貼り付けます: sudo mv ~/Library/CloudStorage/Box-Box ~/Box-Box-Backup
    • 上記のコマンドの結果として「その操作は許可されていません」というエラーが表示される場合は、以下の手順に従って、ターミナルアプリケーションに必要な権限を付与する必要があります。 その後、もう一度手順1と手順2を試してみてください。
  3. Box Driveアプリケーションを再起動します。
  4. ~/Box-Box-Backupフォルダを確認し、同期されていない可能性のあるファイルを特定します。
    • これらのファイルを手動でアップロードします。
    • これらを削除して、ハードドライブの空き容量を確保します。

 

「その操作は許可されていません」エラーの解決方法

  1. [System Settings (システム設定)] に移動します。
  2. [Privacy & Security (プライバシーとセキュリティ)]、[Full Disk Access (フルディスクアクセス)] の順に選択します。
  3. [Terminal (ターミナル)] をオンに切り替えて、フルディスクアクセスを許可します。
  4. [Terminal (ターミナル)] を有効にすると、パスワードを入力するよう求められます。 パスワードを入力し、[Modify Settings (設定の変更)] をクリックして変更を確定してください。


 

結果

  • エラーメッセージが表示されることなく、Box Driveが正常に初期化されます。
  • 同期されていないファイルを手動でアップロードまたは削除して、空き容量を確保できます。

代替手段

  • 上記の症状が引き続き発生する場合は、エラーを再現して、Box Driveログを送信し、support.box.comでサポートチケットを作成してサポートを依頼してください。

 

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