Box Driveに関するWindows固有の既知の問題

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以下に、Windowsマシン上のBox Driveの既知の制限事項を示します。

サポート対象外のオペレーティングシステム

  • Windows 8.x
  • Windows Server 2012
  • Box Driveは、Microsoft Surface Pro XなどのARMベースのシステムでサポートされていません。これらのシステムでDriveを使用しようとすると、「This installation package is not supported on this platform. Contact your application vendor. (このインストールパッケージはこのプラットフォームではサポートされていません。アプリケーションベンダーにお問い合わせください。)」というエラーメッセージが表示されます。

サポート対象外のアプリケーション

  • Windowsストアアプリケーション(フォト、Officeなど): これらのアプリケーション内からBox Driveフォルダに移動しても、フォルダ内のファイルを開くことはできません。また、これらのアプリケーションからBox Driveに保存する際にエラーが発生したり、特に警告のないまま失敗したりすることがあります。Windowsストアアプリではなく、.exeまたは.msiバージョンのアプリをインストールすることをお勧めします。そうしないと、Windowsストアアプリでは、項目をBoxフォルダの外部に保存してからBoxにドラッグすることになります。
  • Windowsフォトビューアー: このアプリケーションを使用してファイルを開くことはできません。MicrosoftによるWindowsフォトビューアーの公式サポートが終了したため、このアプリケーションはBox Driveでもサポート対象外です。 

サポート対象外のWindows機能

  • Box Driveは、Windowsのフォルダリダイレクトをサポートしていません。
  • Boxファイルはキャッシュされているかオフライン用にマークされている場合を除き、Windowsのエクスプローラの[プレビュー]ウィンドウにプレビューが表示されません。
  • Boxファイルはキャッシュされているかオフライン用にマークされている場合を除き、Windowsのエクスプローラにそのサムネイルが表示されません。
  • Cortanaやエクスプローラなど、Windowsの検索ツールで検索を行った場合、Box Driveからの結果は返されません。代わりに、Box Driveの検索ツールを使用してください。
  • Boxフォルダ内のフォルダには、グローバルなフォルダビュー設定(アイコンサイズや列の幅など)が適用されません。
  • Windowsの「ライブラリ」(スマートコレクション)からBox Driveコンテンツへのアクセスや保存はサポートされていません。

Windowsの既知の問題

  • 自動更新中に、エクスプローラウィンドウが再起動します。ユーザーが複数のエクスプローラウィンドウを開いている場合、自動更新後は1つのウィンドウのみが再起動します。
  • ダブルバイト文字のWindowsログインを使用してBox Driveを起動することができません。これには、日本語と中国語の文字が含まれます。
  • 追加の言語パックがインストールされた状態でBox Driveを使用すると、ファイルを圧縮解除するときにエラーが発生することがあります。圧縮解除する場合は、.zipファイルをBoxフォルダの外部にドラッグしてください。
  • マウントされているBoxフォルダに、「読み取り専用」属性が表示されることがあります。それでも、Box Driveにログインしている限り、フォルダに書き込むことができます。
  • Windows 10/Edge: Edgeからダウンロードし、[名前を付けて保存]を使用してDriveフォルダに保存すると、空のファイルが作成されます。そのファイルをローカルフォルダにダウンロードしてから、Box Drive内のフォルダに移動する必要があります。また、Chromiumベース版のEdgeを使用することも可能です。
  • 拡張Unicode文字列を含むカスタマイズしたBoxの場所はサポートされません。この場合、Box Driveはマウントパスを読み取ることができないため、デフォルトの場所を使用します。詳細については、Box Driveフォルダのデフォルトの場所の設定を参照してください。
  • Windows32ビットマシンにおいて、カスタマイズしたBox DriveのマウントロケーションでDriveフォルダを開こうとすると、その場所が見つからないことを示すメッセージが表示される場合があります。本現象が発生した場合、コンピュータを再起動してください。

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