次のエラー通知が表示された場合:
この記事では、原因とその解決方法をご紹介します。
このエラーメッセージが表示される状況
このエラーダイアログは、バージョンアップグレード後の起動時にBox Driveがデータフォルダ (C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\Box\Box\data) 内にあるそのファイルを更新する際に問題が発生した場合に表示されます。 一般的な原因として、ウイルス対策ソフトウェアによってこのディレクトリへの書き込みがブロックされていることが挙げられます。
解決方法
この問題は、Box Driveの手動リセットの手順に従うと解決できます。
このガイドの手順2で説明されているように、次のフォルダを確認することをお勧めします。C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\Box\Box\unsyncedFiles
次の手順で削除する前に、このフォルダ内に存在するファイルがあればバックアップしてください。
手順3で、次の場所にあるBoxフォルダを削除する際に問題が発生する場合があります。C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\Box\Boxこれは、Box Driveによるデータフォルダへの書き込みアクセスを妨げているのと同様の制限が原因である可能性があります。 Boxフォルダを削除できない場合は、そのフォルダに対する権限を確認してください。 また、任意のセキュリティソフトウェアによってそのフォルダへの書き込みアクセスがブロックされていないかも確認してください。